Bienvenidos a la Política de Privacidad de PYME Fuerte.com
1. Por favor, lea atentamente
A PYME Fuerte.com le preocupa profundamente la privacidad de sus visitantes y usuarios. En tal virtud, en la presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) se describe de qué manera PYME Fuerte.com Ltd., junto con sus empresas afiliadas de todo el mundo (“PYME Fuerte”, “nosotros”, “nuestro(a)(s)” o “nos”), recopila, utiliza y comparte su Información Personal; asimismo, se explican los derechos que en materia de datos usted puede tener sobre dicha Información Personal. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de PYME Fuerte, incluidos los visitantes, los usuarios registrados y los usuarios premium (conjuntamente “Usuario(s)”, “usted”, o “su(s)”), así como a todos los servicios de PYME Fuerte, entre ellos nuestros sitios web (incluidos www.PYME Fuerte.com y cualquiera de sus subdominios, el “Sitio Web”), las aplicaciones web (“Aplicaciones de PYME Fuerte”), las aplicaciones móviles (“Aplicaciones Móviles”) y los servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”). La presente Política de Privacidad no tiene por objeto reemplazar los términos de ningún contrato que tenga con nosotros, ni ninguno de los derechos que pueda tener con arreglo a otras leyes aplicables en materia de protección de datos.
Antes de acceder a nuestros servicios o utilizarlos, sírvase leer esta política y asegurarse de entender plenamente nuestras prácticas en lo que respecta a su Información Personal. Si después de haber leído y entendido completamente la presente Política de Privacidad, sigue sin estar de acuerdo con nuestras prácticas, debe abandonar el sitio web de inmediato y suspender totalmente el uso de cualquiera de nuestros Servicios. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política, comuníquese con nosotros aquí.
#Esasídefácil
En esta política se describen nuestras prácticas de privacidad: qué Información Personal recopilamos sobre nuestros Usuarios, qué hacemos con ella y cómo la compartimos, así como sus derechos con respecto a dicha Información Personal.
Al acceder a cualquiera de nuestros servicios o utilizarlos, usted reconoce que ha leído la presente Política de Privacidad.
2. ¿Qué Información Personal recopilamos?
2.1. Información sobre los Usuarios:
Para prestarle los Servicios, debemos recopilar Información Personal relacionada con una persona física identificada o identificable (“Información Personal”). Recopilamos la Información Personal que usted nos proporciona mientras usa los Servicios, así como de otras fuentes. Estos son los tipos de Información Personal que recopilamos sobre usted:
Información que usted nos proporciona. Cuando se registra para obtener nuestros Servicios, compra y/o registra nombres de dominio, utiliza cualquiera de nuestros Servicios y/o cuando se pone en contacto con nosotros directamente mediante cualquier canal de comunicación (p. ej., solicitudes (“tickets”) de asistencia técnica de PYME Fuerte, correos electrónicos), podría proporcionarnos Información Personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, Información Personal de pago (en el caso de los Usuarios con Servicios pagados), Información Personal incluida en sus comunicaciones con nosotros e Información Personal que figura en los documentos de identificación escaneados (como un documento o cédula nacional de identidad, licencia de conducir, pasaporte o documentos oficiales de registro empresarial).
Información que recopilamos al utilizar los Servicios. Cuando usted visita, descarga y/o utiliza cualquiera de nuestros Servicios, podemos recopilar Información Personal agregada (anónima) sobre el uso, a saber, actividad de navegación y actividad de tráfico (click-stream), mapas de calor (heatmaps) y de desplazamiento de los Visitantes y Usuarios; Información Personal no identificable relativa al dispositivo, sistema operativo, navegador de internet, resolución de pantalla, configuración de idioma y teclado, proveedor de servicios de internet, páginas de remisión y salida, sellos de fecha y hora, etcétera, en relación con los Visitantes y Usuarios.
Información que recopilamos de otras fuentes. Podemos recibir Información Personal acerca de usted de fuentes de terceros, entre ellas las siguientes: i) proveedores de seguridad, proveedores de detección y prevención de fraudes, por ejemplo para que nos ayuden a descartar a usuarios asociados con delitos de fraude; ii) plataformas de redes sociales, ya que, cuando usted inicia sesión o se registra mediante su cuenta de red social, podemos recibir Información Personal de dicho servicio (p. ej., su nombre de usuario, Información Personal básica de su perfil) y, en algunos casos, podemos recopilar Información Personal de empresas de mejora de la prospección de posibles clientes, que nos ayudan a mejorar nuestra oferta de servicios; iii) socios de publicidad y comercialización, con el fin de supervisar, gestionar y medir nuestras campañas publicitarias.
#Esasídefácil
Para ofrecer nuestros servicios, recopilamos Información Personal sobre nuestros Usuarios.
La Información Personal que proviene de usted cuando visita o utiliza nuestros servicios, la Información Personal que recopilamos automáticamente y la Información Personal que recopilamos de otras fuentes.
2.2. Información sobre Usuarios de los Usuarios
Asimismo, podemos recopilar Información Personal relativa a los visitantes y usuarios de nuestros sitios web o servicios de Usuarios (“Usuarios de los Usuarios”), exclusivamente para nuestros Usuarios y en nombre de ellos (como se describe adelante en la Sección 6).
2.3. Información para solicitantes de empleo en PYME Fuerte
También recopilamos la información que nos proporcionan los candidatos a empleos de PYME Fuerte (“Solicitantes”) cuando se postulan a cualquiera de los puestos de trabajo publicados en https://www.PYME Fuerte.com/jobs, por correo electrónico o de cualquier otra manera (cómo se describe más adelante en la Política de Privacidad de los Solicitantes de Empleo).
3. ¿Cómo utilizamos dicha Información Personal?
Utilizamos su Información Personal para los siguientes fines:
para prestar y operar los Servicios;
para desarrollar, personalizar, ampliar y mejorar nuestros Servicios con base en las preferencias comunes o personales, las experiencias y las dificultades de los Usuarios;
para prestarles a nuestros Usuarios una asistencia al cliente y una asistencia técnica permanentes;
para ponernos en contacto con nuestros Usuarios y enviarles avisos y mensajes promocionales generales o personalizados relacionados con el servicio (como se detalla adelante en la Sección 8);
para facilitarnos la actualización, ampliación y análisis de nuestros registros con el fin de identificar a nuevos clientes;
para facilitar, patrocinar y ofrecer determinados concursos, eventos y promociones, determinar la elegibilidad de los participantes, supervisar el rendimiento, ponernos en contacto con los ganadores y otorgar premios y beneficios;
para analizar nuestro rendimiento y las actividades de marketing;
para crear datos estadísticos agregados (anónimos) y otro tipo de Información Personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios de negocios pueden utilizar para prestar y mejorar nuestros respectivos servicios;
para proporcionarle asistencia profesional, únicamente previa solicitud de su parte
para fortalecer la seguridad de nuestros datos y nuestras capacidades de prevención de fraudes; y
para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.
Podemos usar técnicas como el “aprendizaje automático” (en la ley europea, se denomina como “toma de decisiones automatizada”) para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Cuando usamos el aprendizaje automático: (i) igual hay una persona involucrada en el proceso (y, por lo tanto, no está plenamente automatizado); o (ii) usamos el aprendizaje automático de formas que no tengan consecuencias de importancia para la privacidad (por ejemplo, reordenar cómo aparecen las aplicaciones cuando visita el PYME Fuerte App Market). También podemos usar el aprendizaje automático para ayudarnos a monitorear, identificar y suspender cuentas que envían mensajes no deseados o que hacen otras actividades abusivas o fraudulentas.
Utilizamos su Información Personal para los fines que se establecen en la Sección 3:
cuando sea necesario que utilicemos su Información Personal para ejecutar un contrato o tomar medidas para celebrar un contrato con usted (p. ej., para proporcionarle un constructor de sitio web, para prestarle nuestra asistencia al cliente y asistencia técnica);
cuando sea necesario que utilicemos su Información Personal para cumplir con una determinada obligación legal o reglamentaria que tengamos; o
cuando sea necesario que utilicemos su Información Personal para respaldar los legítimos intereses y los fines empresariales (por ejemplo, para mantener y mejorar nuestros Servicios y la eficacia de PYME Fuerte mediante la identificación de problemas técnicos), siempre que lo hagamos de manera proporcionada y respetando sus derechos de privacidad.
#Esasídefácil
Utilizamos la Información Personal que recopilamos acerca de usted para prestar nuestros Servicios, mejorarlos y hacer que sean más seguros.
Asimismo, recopilamos y utilizamos la Información Personal para ponernos en contacto con los Usuarios y cumplir con las leyes a las que estamos sujetos.
4. ¿Cómo compartimos su Información Personal?
Podremos compartir su Información Personal con prestadores de servicios y otros (o permitirles que accedan a ella) de las siguientes maneras y en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios de Terceros: PYME Fuerte se ha asociado con un determinado número de prestadores de servicios seleccionados, cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen servicios de hospedaje y coubicación de servidores, comunicaciones y redes de entrega de contenido (CDN), servicios de datos y ciberseguridad, servicios de procesamiento de pagos y facturación, registradores de nombres de dominio, servicios de prevención y detección de fraudes, analítica digital (web analytics), servicios de monitoreo y distribución de correos electrónicos, servicios de grabación de sesiones y acceso remoto, servicios de medición del rendimiento, optimización de datos y comercialización, proveedores de contenido, así como nuestros asesores jurídicos y financieros (conjuntamente, “Proveedor(es) de Servicios de Terceros”).
PYME Fuerte podrá compartir las siguientes categorías de Información Personal con Proveedores de Servicios de Terceros con fines comerciales:
identificadores, a saber, nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares.
Información Personal comercial, por ejemplo, Información Personal con respecto a los productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados.
PYME Fuerte es responsable de la Información Personal que recibe conforme al Marco de Salvaguardia y que posteriormente transfiere a un tercero, como se describe en los Principios del Marco de Salvaguardia. En particular, PYME Fuerte es responsable y queda vinculada conforme a los Principios del Marco de Salvaguardia si determinados Proveedores de Servicios de Terceros procesan Información Personal en nombre de PYME Fuerte de forma incompatible con dichos Principios, a menos PYME Fuerte demuestre que no es responsable del evento que originó el daño.
4.1.
#Esasídefácil
Podemos compartir la Información Personal de nuestros Usuarios y de los Usuarios de los Usuarios con distintos terceros, incluidos determinados proveedores de servicios y oficiales de aplicación de la ley.
La Información Personal podrá compartirse únicamente de conformidad con esta política.
Aplicación de la ley, peticiones y deberes legales: PYME Fuerte puede divulgar o permitir acceso de otra forma a cualquiera de las categorías de su Información Personal que se describen en esta Política de Privacidad de conformidad con una solicitud legal, como una citación, un proceso legal, una orden de allanamiento o una orden judicial, o en virtud de las leyes aplicables si consideramos de buena fe que la ley lo exige, con o sin aviso previo para usted.
4.2.
Protección de derechos y seguridad: PYME Fuerte puede compartir cualquier categoría de su Información Personal descrita en esta Política de Privacidad si consideramos de buena fe que ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de PYME Fuerte o de cualquiera de nuestros Usuarios, Usuarios de los Usuarios o el público en general, con o sin aviso previo para usted.
4.3.
Empresas Afiliadas y Subsidiarias de PYME Fuerte: Podemos compartir su Información Personal internamente con nuestra familia de empresas para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos compartir su Información Personal con PYME Fuerte.com Inc., nuestra subsidiaria radicada en los EE. UU., para facilitarle y prestarle Servicios a usted (y a sus Usuarios de los Usuarios). El intercambio de Información Personal por las empresas afiliadas y subsidiarias de PYME Fuerte en la Unión Europea, el México y Suiza con las subsidiarias de PYME Fuerte ubicadas afuera de estas regiones solo ocurrirá en virtud de un mecanismo aprobado de transferencia, como las Cláusulas Contractuales Tipo correspondientes.
4.4.
Acerca de un cambio de control corporativo: Además, en caso de que hubiera cambios en el control de PYME Fuerte o cualquiera de sus afiliadas, incluso por medio de fusión, adquisición o compra de una parte mayoritaria de sus activos, su Información Personal podría compartirse con las partes involucradas en dicho evento.
4.5.
Según sus instrucciones: Los Servicios de PYME Fuerte le permiten, a través de distintas técnicas, conocer y contratar distintos servicios, productos y herramientas de terceros para mejorar sus sitios web o móviles, lo que incluye, entre otras cosas, las aplicaciones y los widgets que le ofrecen terceros a través del Sitio Web de PYME Fuerte (incluido el PYME Fuerte App Market), proveedores de pagos de comercios electrónicos, diseñadores externos que lo ayuden con su sitio web, etc. (en conjunto, los “Servicios de Terceros”). Si decide contratar dichos Servicios de Terceros, pueden tener acceso a la Información Personal de sus Usuarios de los Usuarios que se recopila a través de sus sitios web o móviles y procesarla. Por ejemplo:
a) Páginas Enmarcadas: nuestros Servicios pueden permitirle integrar Servicios de Terceros directamente en sus sitios web o móviles, como a través de técnicas de enmarcado de páginas, para entregar contenido hacia o desde Servicios de Terceros u otros (“Marcos”). En estos casos, los Servicios de Terceros pueden recopilar Información Personal de sus Usuarios de los Usuarios.
b) Desarrolladores: permitimos que desarrolladores terceros (“Desarrolladores Terceros”) desarrollen y ofrezcan sus propias aplicaciones a través del PYME Fuerte App Market (“Aplicaciones de Terceros”) a los Usuarios, que se pueden integrar en sus sitios web o móviles. Todos los Desarrolladores Terceros están obligados por el Contrato de Partner de PYME Fuerte App Market, el cual, entre otras cosas, limita cómo los desarrolladores pueden acceder, almacenar, compartir y usar la Información Personal que usted o sus Usuarios de los Usuarios les entreguen.
c) Características de las redes sociales: nuestros servicios pueden permitirle que integre determinadas funciones de las redes sociales, widgets y funciones de inicio de sesión único, como “Facebook Connect” o “Google Sign-in” (“Características de las Redes Sociales”) en sus sitios web o móviles. Estas Características de las Redes Sociales pueden recopilar determinada Información Personal de los Usuarios de los Usuarios, como identificadores (nombre, alias, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, etc.) u otros similares. Las Características de las Redes Sociales están alojadas por terceros o directamente en nuestros Servicios.
Tenga en cuenta que, en los ejemplos mencionados en la Sección 4.6, PYME Fuerte solo actúa como plataforma intermediaria y le permite contratar dichos Servicios de Terceros (incluidos, entre otros, Desarrolladores Terceros, Aplicaciones de Terceros y Características de las Redes Sociales) con los que usted interactúe de manera directa y a criterio suyo. En este sentido, PYME Fuerte actúa como un proveedor de servicios en relación con usted y divulga información para los Servicios de Terceros en nombre suyo. PYME Fuerte compartirá la Información Personal de sus Usuarios de los Usuarios solo de acuerdo con sus instrucciones o con su permiso y no tiene ni tendrá responsabilidad u obligación alguna en relación con el procesamiento de dicha Información Personal por dichos Servicios de Terceros.
PYME Fuerte no controla las acciones ni las políticas de ningún Servicio de Terceros ni tiene responsabilidad por ellas, y el uso que haga de los Servicios de Terceros es a su propio riesgo. Le recomendamos que revise todas las políticas de privacidad relacionadas con un Servicio de Terceros y que pida a dicho Servicio de Terceros las aclaraciones que sean necesarias antes de decidirse por la instalación o el uso de sus servicios.
4.6.
5.¿Dónde procesamos y almacenamos su "información personal"?
PYME Fuerte procesa datos sobre personas de todo el mundo y puede transferir su Información Personal fuera de su país. Su seguridad, privacidad y confidencialidad son nuestra prioridad y es por eso que PYME Fuerte hace un proceso de verificación que incluye la evaluación de las leyes de privacidad en dichos países para confirmar que tengan leyes de protección de datos robustas.
5.1.
La información personal del usuario es supervisada por PYME Fuerte.com Ltd. en Israel, que la Comisión Europea considera como un país que ofrece un nivel adecuado de protección de la información personal de los residentes de los Estados miembros de la U.E. (ver aquí).
5.2.
#Esasídefácil
Podemos almacenar y tratar Información Personal en los Estados Unidos, Europa, Israel u otras jurisdicciones, ya sea nosotros mismos o con ayuda de nuestras afiliadas y nuestros proveedores de servicios.
Los proveedores de almacenamiento de datos de PYME Fuerte tienen la obligación contractual de proteger y garantizar la seguridad de sus datos.
Si usted está en Europa, el México o Suiza, cuando transfiramos su Información Personal a una ubicación fuera de Europa, nos aseguraremos (i) de que haya un nivel de protección que la Comisión Europea considere adecuado o (ii) de que las Cláusulas Contractuales Tipo correspondientes estén vigentes (es decir, el módulo correspondiente de las Cláusulas Contractuales Tipo para la transferencia de datos personales a otros países de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de junio de 2021, disponible aquí, y el Apéndice sobre la Transferencia Internacional de Datos de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión de la UE de la Oficina del Comisario de Información (ICO), versión B1.0, vigente desde el 21 de marzo de 2022, según las revisiones en virtud del artículo 18 de las Cláusulas Obligatorias).
Cuando PYME Fuerte transfiera Información Personal de la UE a otro país que, a criterio de la Comisión Europea, no proteja adecuadamente su información, PYME Fuerte garantiza que se han tomado medidas adicionales para cumplir con las leyes europeas de protección de datos.
5.3.
Entre otras cosas, PYME Fuerte se asegurará de que haya un nivel adecuado de protección o de que se apliquen las Cláusulas Contractuales Estándar para la transferencia internacional de los datos de nuestros usuarios de la UE.
Certificación del escudo de privacidad: PYME Fuerte y sus afiliadas, incluida DeviantArt Inc., participan en y certifican el cumplimiento del Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y del Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. Para obtener más información sobre el Marco del Escudo de Privacidad, visite la Lista del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de los EE. UU., disponible aquí.
En relación con la Información Personal que se reciba o transfiera dentro del Marco del Escudo de Privacidad, PYME Fuerte.com está sujeta a la autoridad de aplicación reglamentaria de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los EE. UU. En cumplimiento con los Principios del Escudo de Privacidad, PYME Fuerte.com se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas de la UE y de Suiza que tengan consultas o quejas sobre nuestra política en relación con el Escudo de Privacidad primero deben contactarnos en: privacy@PYME Fuerte.com.
PYME Fuerte.com se ha comprometido además a derivar las quejas no resueltas relacionadas con el Escudo de Privacidad a un proveedor alternativo de resolución de conflictos ubicado en los Estados Unidos. Si no recibe de nosotros un acuse de recibo oportuno sobre su queja o si no resolvimos su queja de manera satisfactoria, puede (según determinadas condiciones que se describen en el sitio web sobre el Escudo de Privacidad) solicitar el arbitraje vinculante cuando los otros procedimientos de resolución de conflictos se hayan agotado. Si tiene una inquietud sin resolver sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos respondido de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos en los EE. UU. en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obtener más información o presentar una queja. Este servicio se brinda sin costo para usted.
Para evitar dudas, PYME Fuerte no depende del Escudo de Privacidad como mecanismo para la transferencia de datos personales protegidos por el RGPD. Actualmente, PYME Fuerte solo usa otros mecanismos de transferencia, como se detalla más arriba, entre otros, las cláusulas contractuales tipo o las decisiones de adecuación.
5.4.
6. Información Personal de los Usuarios de los Usuarios
PYME Fuerte podrá recopilar, almacenar y tratar determinada Información Personal de los Usuarios de los Usuarios (“Información de los Usuarios de los Usuarios”) únicamente en nombre de nuestros Usuarios y previa instrucción de éstos. Por ejemplo, cada uno de nuestros Usuarios podrá importar sus contactos de correo electrónico desde servicios de terceros como Gmail o recolectar y gestionar contactos a través de su Sitio Web de Usuario. Dichos contactos se almacenan entonces con PYME Fuerte, en nombre del Usuario.
Para tales fines, PYME Fuerte actuará y se considerará como un “Encargado del Tratamiento” y no como el “Responsable del Tratamiento” (según se definen dichos términos con mayúscula inicial en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea [“RGPD”]) de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios.
Los Usuarios que controlan y operan dichos Sitios Web de Usuario se considerarán “Responsables del Tratamiento” de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios, compitiéndoles cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables a la recopilación y el control de dicha Información de los Usuarios de los Usuarios, entre ellas todas las leyes en materia de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones correspondientes.
El Tratamiento de la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios tendrá lugar dentro del territorio de la Unión Europea, Israel o un país tercero, territorio o uno o más sectores especificados dentro de dicho país tercero, para el cual la Comisión Europea haya decidido que garantiza un nivel adecuado de protección y que, por lo tanto, el tratamiento y la transferencia se realizarán conforme al Anexo sobre Tratamiento de Datos - Usuarios (“DPA”). Toda transferencia y procesamiento a un país que esté fuera de la Unión Europea y que no garantice un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea se hará según un mecanismo aprobado de transferencia, como se detalla en el acuerdo de protección de datos.
Usted es responsable de la seguridad, integridad y uso autorizado de la Información Personal acerca de los Usuarios de los Usuarios, así como de obtener consentimientos y permisos, además de proporcionar a los interesados avisos relativos a sus derechos y al tratamiento justo necesarios para la recopilación y el uso de dicha Información Personal.
PYME Fuerte no puede proporcionar asesoramiento legal a los Usuarios o a los Usuarios de los Usuarios; sin embargo, recomendamos que todos los Usuarios publiquen y mantengan políticas de privacidad claras y completas en sus Sitios Web de Usuario de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, y que todos los Usuarios de los Usuarios lean atentamente esas políticas y se aseguren de que las entienden y, en la medida en que lo exija la ley aplicable, otorguen su consentimiento al respecto.
Para obtener más información sobre la forma en que PYME Fuerte puede gestionar la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios (que podría ser pertinente para cualquier aviso específico que usted proporcione a los Usuarios de los Usuarios) y/o para el consentimiento que obtenga de ellos, consulte las secciones 4, 12 y 13.
Si usted es un visitante, usuario o cliente de cualquiera de nuestros Usuarios, lea lo siguiente: PYME Fuerte no tiene una relación directa con los Usuarios de los Usuarios cuya Información Personal somete a tratamiento. Si usted es un visitante, usuario o cliente de cualquiera de nuestros Usuarios y quisiera hacer alguna solicitud o consulta relacionada con su Información Personal, póngase en contacto directamente con dicho(s) Usuario(s). Por ejemplo, si usted desea hacer una solicitud para acceder, corregir, modificar o suprimir Información Personal inexacta que PYME Fuerte trate en nombre de sus Usuarios, dirija su consulta al Usuario que corresponda (es decir, a quien sea el “Responsable del Tratamiento” de tales datos). Si nuestros Usuarios le solicitan a PYME Fuerte que suprima alguna Información Personal de los Usuarios de los Usuarios, responderemos a dichas solicitudes de manera oportuna, previa verificación y de conformidad con las leyes aplicables (por ejemplo, treinta (30) días según el RGPD). A menos que nuestro Usuario indique lo contrario, conservaremos la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios durante el período que se establece adelante en la Sección 12.
#Esasídefácil
PYME Fuerte podrá recopilar y tratar Información Personal sobre los Usuarios de los Usuarios.
Hacemos esto únicamente en nombre de nuestros Usuarios, y previa instrucciones de estos.
Nuestros Usuarios son los únicos responsables de la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios, inclusive de su legalidad, seguridad e integridad. PYME Fuerte no tiene relación directa con ninguno de los Usuarios de sus Usuarios. Si usted es un usuario de un usuario, por favor póngase en contacto con dicho usuario directamente.
7. Uso de cookies y otras tecnologías de terceros
Nosotros y nuestros Proveedores de Servicios de Terceros utilizamos cookies y otras tecnologías similares (“Cookies”) para ofrecer nuestro Servicio y asegurarnos de que funcione correctamente, para analizar nuestro rendimiento y actividades de marketing, así como para personalizar su experiencia.
Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede ejercer control sobre ellas en nuestra Política de Cookies.
Tenga en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de “No rastrear” en el encabezado HTTP de un navegador o aplicación móvil; sin embargo, la mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, lo cual incluye si las acepta o no y cómo eliminarlas. Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le avise si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies con su navegador.
#Esasídefácil
Nosotros y determinados servicios de terceros podemos utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares mientras brindamos nuestros servicios.
Estas tecnologías se utilizan principalmente con fines de estabilidad, seguridad, funcionalidad, rendimiento y publicidad.
8. Comunicaciones de PYME Fuerte
8.1. Mensajes promocionales
Podemos utilizar su Información Personal para enviarle contenido y mensajes promocionales por correo electrónico, mensajes de texto, avisos dentro de nuestra plataforma, llamadas de marketing y otras formas similares de comunicación de PYME Fuerte o de nuestros socios (que actúen en nombre de PYME Fuerte) a través de esos medios.
Si no desea recibir dichos mensajes o llamadas promocionales, puede notificar a PYME Fuerte en cualquier momento o seguir las instrucciones contenidas en las comunicaciones promocionales que reciba para “darse de baja” (unsubscribe) o detenerlos (STOP).
8.2. Mensajes de Servicio y Facturación
De igual modo, PYME Fuerte puede ponerse en contacto con usted para darle a conocer Información importante acerca de nuestros Servicios o sobre su utilización.
Por ejemplo, podemos enviarle un aviso (por cualquiera de los medios que tenemos a nuestra disposición) si un determinado Servicio está suspendido temporalmente por mantenimiento; responder a una solicitud o correo electrónico de asistencia técnica; enviarle recordatorios o avisos con respecto a pagos futuros o tardíos en sus suscripciones actuales o futuras; reenviar quejas de abuso con respecto a su Sitio Web de Usuario; o notificarle de cambios sustanciales en nuestros Servicios.
Es importante que pueda recibir dichos mensajes en todo momento. Por esta razón, usted no podrá optar por no recibir este tipo de mensajes de Servicio y Facturación a menos que haya dejado de ser Usuario de PYME Fuerte (lo que se puede hacer desactivando su cuenta).
#Esasídefácil
Podemos enviarle mensajes promocionales y contenido.
Puede darse de baja de recibir mensajes promocionales con facilidad, poniéndose en contacto con nosotros o cancelando su suscripción.
También podemos ponernos en contacto con usted para enviarle mensajes y contenidos relacionados con el servicio y la facturación. No podrá darse de baja de la recepción de este tipo de mensajes.
9. Sus derechos en relación con su Información Personal
PYME Fuerte considera que es imperativo que todos los usuarios de PYME Fuerte tengan control de su Información Personal. Por eso, según cómo use los Servicios de PYME Fuerte, puede tener derecho a solicitar acceso, recibir copias, actualizar, corregir o eliminar, hacer la portabilidad de determinada Información Personal a otro servicio, restringir o rechazar determinados usos de su Información Personal (por ejemplo, para fines de marketing directo). Además, cuando solicitemos su consentimiento para procesar su Información Personal (por ejemplo, para marketing directo), puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y dicha suspensión tendrá efecto en adelante.
PYME Fuerte no le cobrará más si ejerce cualquiera de esos derechos y le seguirá proporcionando el mismo nivel de servicio.
Si usted es un usuario de PYME Fuerte, puede acceder a gran parte de su Información Personal y corregirla directamente a través de su cuenta, o mediante los formularios en línea que PYME Fuerte pone a su disposición (como se detalla más abajo). También puede ejercer sus derechos enviando su solicitud a privacy@PYME Fuerte.com, o por correo postal a PYME Fuerte.com, 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel, o bien contactando con nuestro departamento de atención al cliente. Cuando recibamos su solicitud para ejercer sus derechos, podemos tomar los pasos necesarios para verificar su identidad antes de cumplir con la solicitud para proteger su privacidad y seguridad.
Antes de cumplir con su solicitud, podemos pedirle información adicional para confirmar su identidad y con fines de seguridad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa siempre y cuando la legislación lo permita (por ejemplo, si su solicitud carece de fundamento o es excesiva).
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos (pero le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros primero).
Si usted es un Usuario de PYME Fuerte y desea recibir una copia de la Información Personal que tiene almacenada con nosotros, tener acceso a ella y/o solicitarnos que le hagamos correcciones (ya sea a la suya o a la de los Usuarios de los Usuarios) o desea solicitar una lista de la Información Personal (si es el caso) relativa a usted que hayamos divulgado a terceros con fines de marketing directo, siga las instrucciones que se indican en estos artículos del Centro de Ayuda: “Recuperar los datos de su cuenta de PYME Fuerte” o “Suprimir permanentemente su cuenta de PYME Fuerte”.
También puede enviar su solicitud por correo postal a PYME Fuerte.com, 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel. Tomaremos todas las medidas razonables para cumplir con su solicitud con prontitud (salvo si necesitásemos más información suya para cumplir con ella), quedando sujeto a consideraciones jurídicas y otras que sean procedentes.
Tenga en cuenta que, al suprimirse de forma permanente su cuenta de PYME Fuerte, se borra toda su Información Personal de las bases de datos de PYME Fuerte. Tras completar este proceso, usted no podrá utilizar ninguno de sus Servicios de PYME Fuerte y su cuenta y todos sus datos se eliminarán de modo permanente, por lo que PYME Fuerte no podrá restaurar su cuenta ni recuperar sus datos en el futuro. Si desea ponerse en contacto con nuestros canales de asistencia técnica en el futuro, el sistema no reconocerá su cuenta y los agentes de asistencia técnica no podrán localizar la cuenta suprimida.
#Esasídefácil
Con respecto a su Información Personal que tenga almacenada con nosotros, usted tiene derecho a: acceder a su Información Personal, recibir una copia, actualizarla, modificarla o suprimirla, ejercer la portabilidad de datos (en determinados casos), restringir o limitar determinados usos de su Información Personal, así como retirar el consentimiento que nos dió antes del tratamiento.
Solo tiene que contactar con nosotros por correo electrónico o postal, a través de nuestro equipo de atención al cliente o, cuando esté disponible, rellenando nuestro formulario específico.
También puede corregir y/o actualizar su Información Personal a través de su cuenta de usuario, si dispone de una. También puede suprimir su Información Personal eliminando su cuenta por completo. Responderemos a sus solicitudes en un plazo razonable.
10. Información adicional para los residentes de California
Si usted es residente de California y usa los Servicios, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) le brinda el derecho a solicitar el acceso y la eliminación de la Información Personal que PYME Fuerte recopila sobre usted, además de solicitar que divulguemos cómo recopilamos, usamos y compartimos su Información Personal.
Los residentes de California también tienen derecho a la exclusión de la venta de su Información Personal por parte de un negocio, y derecho a no ser discriminados por el hecho de ejercer sus derechos conforme a la CCPA.
Ausencia de venta de Información Personal. PYME Fuerte NO vende (según la definición de dicho término en la CCPA) su Información Personal ni la Información Personal de sus clientes (Usuarios de los Usuarios) a terceros, y PYME Fuerte no ha vendido Información Personal en los doce meses previos a la fecha de entrada en vigencia de la presente Política de Privacidad.
Ausencia de discriminación. PYME Fuerte no discrimina a ningún Usuario por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.
Para ejercer sus derechos en virtud de la CCPA de forma directa o a través de un agente autorizado, los consumidores de California pueden iniciar sesión en su cuenta registrada de PYME Fuerte en PYME Fuerte.com y seguir las instrucciones que se detallan a continuación. Nota: Para proteger las cuentas y la Información Personal de los Usuarios, además de salvaguardar los derechos de privacidad de los Usuarios, verificamos las solicitudes de eliminación y acceso de los Usuarios y, para tal fin, podemos pedirle información o documentos adicionales (según corresponda), como información relacionada con la cuenta y, en algunos casos, información de facturación usada para comprar los Servicios pagos, además de una copia de los documentos que puedan ayudarnos a verificar su identidad.
Dichos documentos de identificación (en caso de que se soliciten) solo se usarán para los fines de verificación y los eliminaremos después de procesar su solicitud.
Las siguientes instrucciones aplican para la Información Personal que podemos recopilar de los residentes de California que usan nuestros Servicios o a través de ellos.
Derecho a saber: si quiere ejercer su derecho a saber, recibir una copia o acceder a la Información Personal que tiene almacenada con nosotros, siga las instrucciones que se detallan en este artículo del Centro de Ayuda: <"Privacidad: recuperar los datos de tu cuenta de PYME Fuerte">, donde se explica cómo puede obtener su Información Personal directamente en su cuenta de PYME Fuerte. Como alternativa, también puede enviar una solicitud de acceso a su Información Personal mediante este formulario web, por correo electrónico a privacy@PYME Fuerte.com o por correo a PYME Fuerte.com, 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel.
Derecho a eliminar: si quiere ejercer su derecho a solicitar la eliminación de cualquier parte de la Información Personal que tiene almacenada con nosotros, siga las instrucciones que se detallan en este artículo del Centro de Ayuda: <"Privacidad: eliminar permanentemente tu cuenta de PYME Fuerte">, donde se explica cómo puede eliminar la Información Personal a la que tiene acceso directamente en su cuenta de Usuario. También puede enviar una solicitud de eliminación de toda su Información Personal (incluida la información que se puede acceder a través de su cuenta de Usuario y cualquier otra Información Personal suya que tengamos) a través de este formulario web, mediante una solicitud por correo electrónico a privacy@PYME Fuerte.com o por correo a PYME Fuerte.com, 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel.
Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud de consumidor, eliminaremos su información personal de nuestros registros a menos que se aplique una excepción. Haremos esfuerzos razonables para cumplir su solicitud de manera rápida y coherente con los requisitos según la ley aplicable.
Tenga en cuenta que la eliminación permanente de la cuenta de PYME Fuerte borra toda su Información Personal de las bases de datos de PYME Fuerte. Después de completar ese proceso, ya no podrá usar ninguno de los Servicios de PYME Fuerte, su cuenta y todos los datos se eliminarán de manera permanente, y PYME Fuerte ya no podrá restaurar su cuenta ni recuperar los datos en el futuro. Además, si se comunica con nuestros canales de soporte en el futuro, el sistema no reconocerá su cuenta y los agentes de soporte no podrán encontrar la cuenta eliminada.
Si no puede acceder a su cuenta de PYME Fuerte o si quiere ejercer sus derechos en virtud de la CCPA a través de un agente autorizado que opere en nombre suyo, usted o su agente autorizado (según corresponda) pueden enviar una solicitud a privacy@PYME Fuerte.com o comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente. También pueden solicitar que un experto en atención al cliente los llame. Para procesar su solicitud, y a fin de proteger las cuentas y la Información Personal de los Usuarios, podemos pedirles a usted o a su agente autorizado la información de verificación que se detalla arriba, que puede variar según las circunstancias de su solicitud. Los agentes autorizados también deberán brindar a PYME Fuerte una copia de la autorización firmada por el consumidor donde los designen como agentes.
Los derechos descritos en esta sección también pueden aplicarse a los residentes de otros estados de los EE. UU., según las leyes y los reglamentos aplicables.
11. Preguntas y quejas
Si tiene preguntas o inquietudes acerca de cómo recopilamos, utilizamos o revelamos la Información Personal, o si cree que no hemos cumplido con la presente Política de Privacidad o con la legislación aplicable en materia de protección de datos, comuníquese con nosotros. Nuestra información de contacto se indica al final de esta Política de Privacidad.
El equipo de nuestro Delegado de Protección de Datos investigará la queja y determinará si ha habido un incumplimiento y qué medida tomar en su caso. Tomamos cada queja sobre privacidad con la mayor seriedad y tomaremos todas las medidas razonables para resolver su queja con prontitud y de conformidad con la legislación aplicable.
Puede presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos en cualquier momento; sin embargo, le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros para que podamos intentar resolverlo.
#Esasídefácil
Puede presentar una queja ante la autoridad local de supervisión de la protección de datos en cualquier momento. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos tratar de resolver sus inquietudes.
12. Retención de datos
Podemos retener su Información Personal (así como la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios) todo el tiempo que su Cuenta de Usuario esté activa, según se indica en la presente Política de Privacidad o según sea necesario para prestarle nuestros Servicios.
Podemos seguir reteniendo su Información Personal después de que usted desactive su Cuenta de Usuario y/o deje de utilizar cualesquiera Servicios en particular, como sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias relativas a nuestros Usuarios o a los Usuarios de los Usuarios, prevenir fraudes y abusos, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o proteger nuestros intereses legítimos.
Para determinar el periodo adecuado de retención de la Información Personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de dichos datos, el potencial de riesgo de daño por el uso o la divulgación no autorizados de dichos datos, los fines para los que la procesamos y los requisitos legales aplicables.
#Esasídefácil
Podemos conservar su Información Personal todo el tiempo que su cuenta esté activa, y durante más tiempo según sea necesario (por ejemplo, si estamos legalmente obligados a conservarla por más tiempo, o si se necesita para proteger nuestros intereses).
13. Seguridad
PYME Fuerte ha puesto en marcha medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal que comparte con nosotros, entre ellas medidas físicas, electrónicas y de procedimientos. Entre otras cosas, ofrecemos acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios; la transmisión de información sensible de pagos (como un número de tarjeta de crédito) a través de nuestros formularios de compra designados está protegida por una conexión con cifrado SSL/TLS estándar de la industria; y mantenemos con regularidad una certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). También monitoreamos con regularidad nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y regularmente buscamos nuevas formas y nuevos Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios, así como la protección de la privacidad de nuestros Visitantes y Usuarios.
Independientemente de las medidas y los esfuerzos que lleva a cabo PYME Fuerte, no podemos garantizar —y en efecto no garantizamos— la protección y la seguridad absolutas de su Información Personal, de la Información Personal de los Usuarios de los Usuarios o de cualquier otro tipo de información que usted suba, publique o comparta con PYME Fuerte o cualquier otra persona. Le exhortamos a que establezca contraseñas seguras para su Cuenta de Usuario y el Sitio Web de Usuario y que evite proporcionar, a nosotros o a cualquier otra persona, cualquier Información Personal sensible cuya divulgación pueda causarle, a su juicio, un daño sustancial o irreparable.
Además, debido a que determinadas áreas de nuestros Servicios son menos seguras que otras (por ejemplo, si configura su foro de Asistencia Técnica para que sus solicitudes sean “públicas” en lugar de “privadas” o si visita una página que no sea SSL) y dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no se reconocen como formas seguras de comunicación, le solicitamos y recomendamos que no comparta ninguna Información Personal en ninguna de estas áreas mediante alguno de estos métodos.
Si tiene preguntas acerca de la seguridad de nuestros Servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros aquí.
#Esasídefácil
PYME Fuerte valora la seguridad de la Información Personal de nuestros clientes y hacemos todo que está a nuestro alcance para protegerla.
Sin embargo, dado que no podemos garantizar una protección absoluta, le exhortamos a actuar con cautela, a establecer una contraseña segura para su cuenta y a evitar el envío de toda información sensible que, de exponerse, pueda causar un daño considerable.
14. Sitios web de terceros
Nuestros servicios pueden contener vínculos a otros sitios web o servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios. Le exhortamos a que esté consciente del momento en que sale de nuestros Servicios, así como a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web y servicio que visite antes de proporcionar su Información Personal. La presente Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web vinculados y servicios de terceros.
#Esasídefácil
Nuestros servicios pueden contener vínculos a otros sitios web o servicios.
15. Solicitudes de trabajo en PYME Fuerte
PYME Fuerte invita a todos los Postulantes calificados a postularse para cualquiera de los puestos abiertos publicados en https://www.PYME Fuerte.com/jobs. Para eso, pueden enviar su información de contacto, CV y otra información pertinente a través del formulario de solicitud en nuestro Sitio Web. PYME Fuerte procesará esa información de conformidad con nuestra Declaración de privacidad para postulantes.
#Esasídefácil
Invitamos a todos los buscadores de empleo calificados a que presenten su solicitud para nuestros puestos vacantes enviándonos sus datos de contacto y su CV.
Utilizaremos dicha Información Personal únicamente con fines internos de contratación, empleo y empresariales.
16. Foros públicos y contenido de usuarios
Nuestros Servicios ofrecen blogs, comunidades y foros de asistencia técnica accesibles públicamente. Tenga en cuenta que cualquier Información Personal que usted proporcione en cualquiera de dichas áreas la pueden leer, recopilar y utilizar otras personas que tengan acceso a ella. Para solicitar la supresión de su Información Personal de nuestros blogs, comunidades o foros, no dude en ponerse en contacto con nosotros aquí. En algunos casos, es posible que no podamos suprimir su Información Personal de esas áreas. Por ejemplo, si utiliza una aplicación de un tercero para publicar un comentario (p. ej., la aplicación de plugin social de Facebook) mientras está conectado a su perfil relacionado con dicho tercero, debe iniciar sesión en dicha aplicación o ponerse en contacto con su proveedor si desea suprimir Información Personal que haya publicado en esa plataforma.
En cualquier caso, le recomendamos no publicar ninguna Información Personal (por ningún medio) que no desee dar a conocer.
Si sube algún contenido de usuario a su Cuenta de Usuario o lo publica en su Sitio Web de Usuario y/o lo proporciona de alguna otra forma como parte del uso de algún Servicio, lo hace bajo su cuenta y riesgo.
Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para proteger su Información Personal. Sin embargo, no podemos controlar las acciones de otros Usuarios o integrantes del público que puedan tener acceso a su Contenido de Usuario, y no somos responsables de la elusión de alguna configuración de privacidad o de medidas de seguridad que usted o nosotros hayamos establecido en su Sitio Web de Usuario (entre ellas, por ejemplo, áreas protegidas con contraseña en su Sitio Web de Usuario). Usted entiende y reconoce que, incluso después de que usted o nosotros o hayamos procedido a su eliminación, copias del Contenido de Usuario pueden permanecer visibles en páginas en caché y archivadas o si terceros (entre ellos cualquiera de los Usuarios de los Usuarios) han copiado o almacenado dicho Contenido de Usuario. Para mayor claridad, le recomendamos no subir ni publicar ninguna información que no desee hacer pública.
#Esasídefácil
Evite publicar alguna Información Personal en alguna de las áreas públicas de nuestros Servicios o en su propio sitio web si no desea que esté disponible públicamente.
17. Actualizaciones e interpretación
Podemos actualizar la presente Política de Privacidad según lo exija la ley aplicable, así como para reflejar cambios que realicemos en cuanto a la recopilación, el uso y las prácticas de almacenamiento de la Información Personal. Si realizamos algún cambio que consideremos “sustancial” (a nuestra entera discreción de buena fe), se lo notificaremos (mediante uno de los métodos de notificación que se establecen en la sección 15.3 de los Términos de Uso) antes de que el cambio surta efecto. En lo que respecta a cualquier actualización de la Política de Privacidad, se la notificaremos, solicitaremos su consentimiento y/o tomaremos cualesquiera otras medidas, según lo exija la ley aplicable. Le exhortamos a que consulte periódicamente esta página para obtener la Información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Salvo indicación en contrario, nuestra Política de Privacidad más actualizada se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y sobre los Usuarios de los Usuarios, con respecto a nuestro Sitio Web, Aplicaciones de PYME Fuerte, Aplicaciones Móviles y otros Servicios.
Todo encabezado, leyenda o título de sección que figura en el presente documento, así como las explicaciones o resúmenes que se incluyen bajo la columna “#Esasídefácil” de la derecha, se proporcionan con el único fin de facilitar la consulta y de manera alguna definen o explican ninguna sección o disposición del presente, ni obligan legalmente a ninguno de nosotros en absoluto.
La presente Política de Privacidad fue escrita en inglés y podrá traducirse a otros idiomas para su comodidad. Para acceder a versiones en otros idiomas y verlas, cambie el ajuste de idioma de su Sitio Web de PYME Fuerte. Si una versión traducida (distinta del inglés) de esta Política de Privacidad entra de alguna forma en conflicto con su versión en inglés, tendrán primacía las disposiciones de esta última.
#Esasídefácil
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Le notificaremos acerca de las modificaciones según lo exija la legislación aplicable.
Únicamente la columna de la izquierda es jurídicamente vinculante (ya que esta columna es solo para mayor claridad).
Se presentan versiones traducidas (distintas del inglés) de estos Términos solo para mayor comodidad.
18. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, como se describe en las secciones 9 o 10 consulte estas secciones o póngase en contacto con el equipo del Delegado de Protección de Datos aquí. Intentaremos resolver todas las quejas relativas al uso de su Información Personal de conformidad con esta Política de Privacidad.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en las siguientes direcciones: soporte@pymefuerte.com